Kebijakan Privasi

Pengenalan

GoLampung ("kami", "kita", atau "layanan kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan platform travel terpercaya kami.

Dengan menggunakan layanan GoLampung, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

1. Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung ketika menggunakan layanan kami, termasuk:

• Data Identitas: Nama lengkap, nomor identitas (KTP/SIM), dan informasi identitas lainnya
• Informasi Kontak: Nomor telepon, alamat email, dan alamat fisik
• Informasi Booking: Rute perjalanan, tanggal dan jam keberangkatan, alamat penjemputan dan tujuan, jumlah penumpang
• Informasi Komunikasi: Pesan yang Anda kirim melalui WhatsApp atau media komunikasi lainnya

2. Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Ketika Anda mengakses website kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk:

• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan pola penggunaan website
• Cookies: Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan website

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Penyediaan Layanan: Memproses dan mengelola booking travel Anda, menghubungkan Anda dengan mitra travel terverifikasi, dan mengirimkan konfirmasi booking
• Komunikasi: Berkomunikasi dengan Anda mengenai booking, perubahan jadwal, dan informasi penting lainnya melalui WhatsApp atau email
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan layanan untuk meningkatkan kualitas dan pengalaman pengguna
• Keamanan: Melindungi keamanan dan integritas layanan kami, mencegah penipuan, dan memastikan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku
• Dukungan Pelanggan: Memberikan bantuan dan dukungan pelanggan yang responsif 24/7

Pembagian Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dalam situasi berikut:

• Mitra Travel: Kami membagikan informasi booking yang diperlukan (nama, nomor telepon, alamat penjemputan) kepada mitra travel terverifikasi untuk memproses perjalanan Anda
• Penyedia Layanan: Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga (seperti hosting, analitik) yang membantu operasional kami, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan GoLampung dan pengguna lainnya
• Persetujuan: Kami dapat membagikan informasi dengan persetujuan eksplisit Anda

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah, termasuk:

• Enkripsi data dalam transmisi
• Kontrol akses yang ketat terhadap data pribadi
• Pemantauan sistem secara berkala
• Pelatihan staf mengenai privasi dan keamanan data
• Backup data secara berkala

Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Data booking akan disimpan selama diperlukan untuk keperluan operasional dan kewajiban hukum. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Perbaikan: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda
• Hak Portabilitas: Meminta transfer data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 813-8737-3479 atau email di help@golampung.com.

Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Meningkatkan pengalaman pengguna di website
• Menganalisis pola penggunaan website
• Mengingat preferensi pengguna
• Menyediakan konten yang relevan

Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies dapat mempengaruhi fungsi website.

Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs web yang Anda kunjungi.

Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui postingan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan menandakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami:

WhatsApp: +62 813-8737-3479
Email: help@golampung.com
Alamat: GoLampung, Indonesia